超商取貨新規定怒PO網公審,鄉民噓爆:去道歉

大家網購東西喜歡選什麼取貨方式?如果沒有管理員代收,家人也都要出門上班的話,可以24小時取貨的超商應該變成首選了吧?有位鄉民網購後選擇到7-11取貨,回家質疑超商拿包裹多了一條新規定,引起大批網友反彈。一起來看看什麼規則引發爭議吧!


示意圖非當事店家,翻攝自1111人力銀行。
 

之前到超商取貨的流程是先告知店員手機末3碼,等待店員找到包裹後確認姓名並刷條碼結帳。昨 (24) 天一位鄉民在PTT超商版發文表示在離峰時間到7-11取包裹,雖然當下沒有其他客人,店員卻告訴他「現在蝦皮的貨要自己找」。原PO自己找到包裹後詢問該店是加盟或直營店,店員回答加盟店並解釋:「現在小七拿貨都要自己找」。原PO滿臉問號:「幹嘛要跟我解釋?應該是騙人的吧?所以是真的嗎?」


翻攝自PTT。
 

底下很多網友表示EC自取已經越來越普遍了,要看各店家有沒有開放:「有開放櫃都自己找了啊,有時候店員不忙可能會幫找而已」、「有開放櫃就要自己找,選門市的時候會提醒」、「我家樓下是要付款的包裹自己拿,看證件免付款的店員拿」。也有人認為店員已盡責,原PO還不願相信很過分:「店員真可憐,都跟你說明了還一副要客訴的樣子」、「所以自己找有什麼困難嗎」、「去跟店員道歉!」。


示意圖非當事店家,翻攝自臉書。

 

根據《NOWnews》報導,OKmart已在全台41間分店試辦自取服務;萊爾富則有約300間門市提供此服務,但高額及免付費的包裹仍由店員負責。7-11有部分門市開放自取;全家表示目前尚未提供自取。有些鄉民也提出自取隱憂:「現在已經有人利用自己找的漏洞行竊了,應該沒多久會再改回」、「好奇開放自己找,東西被偷或摔壞,誰要負責」。


翻攝自業者提供畫面。
 

其中也有不少網友喜歡新規定:「店員找這麼慢,我寧願自己找還比較快」、「喜歡自己找比較沒壓力」。樂佩編有遇過一間7-11是自取,大概知道包裹大小找得更快,也不用擔心店員為了找我的包裹讓後面大排長龍,感覺更方便了。你覺得超商自己找包裹的規定好嗎?有什麼缺點讓你認為不該開放自取?


示意圖翻攝自Pinterest。
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參考資料:PTT

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