10大台灣旅遊業奧客超狂客訴理由,家人過世又復活~

不管在哪個行業,接到的客訴總是會無奇不有,在旅遊業也是如此。在臉書《靠北旅遊業》上就有網友分享了10個很誇張的客訴,引起不少同業在下面留言很有同感,更分享了他們曾遇過的奇特例子。


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這10個客訴分別是:1. 因家人過世所以要取消行程,但後來又復活了;2. 客人要去「棉梳」,業務聽不懂因此被客訴不專業,但那叫「帛琉」;3. 旅遊契約上一定要保證櫻花和楓葉要全開;4. 日本行程被投訴飯店早餐的豆子壞了,全都黏在一起還臭掉牽絲;5. 客人懷孕想取消但不想付取消費用,還罵業者「草菅人命」。


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6. 指責旅行社開錯票,因為他的名字前面沒有Mr.或Ms.;7. 為什麼海豚灣飯店看不到海豚;8. 東南亞行程被客人投訴,因為小孩感冒不能吃冰,所以香蕉船為什麼不能退費;9. 客訴機位害全家人「妻離子散」;10. 客人早上6點打電話到門市,因為沒人接聽而要客訴,甚至說他們是詐騙集團因此想報警。


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不少同業看完後心有戚戚焉,並留言表示「紐西蘭團客訴:綿羊的毛不是白色的,害小孩夢想幻滅,身心受創」、「去到當地下雨,要求退費」、「打電話進來問好幾天後的天氣會怎樣,業務請客人看氣象報導,結果被客訴業務不專業」、「客戶花東旅遊遇上颱風火車不開!客戶要求既然火車不開為何不能幫他們訂高鐵」。


 

 

暴走旅行團:

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