現今社會越來越多元化，服務業雖然很忙碌，但應該有的服務品質還是不可以減少，更不能帶有任何歧視的眼光來面對顧客！近日在費城的星巴克又因店員譏諷顧客口吃，在網路上引起諸多網友熱議！對此，星巴克則表示，員工已遭開除。
據了解，當事人的朋友列維吉 (Tan Lekwijit) 在臉書發文表示，自己的朋友山姆 (Sam) ，今年6月在費城某家星巴克買飲品時，因為報自己名字時有口吃，結果店員複誦名字時不只模仿他說話的方式，竟還在他的杯子上寫下SSSAM，感受到濃烈的嘲笑意味。
山姆當時氣到直接寫信向星巴克投訴，沒想到星巴克僅賠償5美元了事。列維吉看不下去，在臉書發文表示，星巴克根本「搞錯重點」，我跟我朋友在意的是「在於你們對待有言語障礙的人的方式。」他也指出：「我的發文並不是因為我想找誰麻煩，是因為我想喚起大家的意識！許多有言語障礙的人，他們的情況比我朋友還嚴重，這些人的自尊和自信心本身就很掙扎了，服務業員工還這樣對待，會傷他們很重！我只希望星巴克員工能謹記在心，不要再有這樣的行為了。」
