再爆歧視?星巴客員工嘲諷口吃客人,被投訴賠償一杯咖啡的錢

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現今社會越來越多元化,服務業雖然很忙碌,但應該有的服務品質還是不可以減少,更不能帶有任何歧視的眼光來面對顧客!近日在費城的星巴克又因店員譏諷顧客口吃,在網路上引起諸多網友熱議!對此,星巴克則表示,員工已遭開除。

 

據了解,當事人的朋友列維吉 (Tan Lekwijit) 在臉書發文表示,自己的朋友山姆 (Sam) ,今年6月在費城某家星巴克買飲品時,因為報自己名字時有口吃,結果店員複誦名字時不只模仿他說話的方式,竟還在他的杯子上寫下SSSAM,感受到濃烈的嘲笑意味。

 
山姆當時氣到直接寫信向星巴克投訴,沒想到星巴克僅賠償5美元了事。列維吉看不下去,在臉書發文表示,星巴克根本「搞錯重點」,我跟我朋友在意的是「在於你們對待有言語障礙的人的方式。」他也指出:「我的發文並不是因為我想找誰麻煩,是因為我想喚起大家的意識!許多有言語障礙的人,他們的情況比我朋友還嚴重,這些人的自尊和自信心本身就很掙扎了,服務業員工還這樣對待,會傷他們很重!我只希望星巴克員工能謹記在心,不要再有這樣的行為了。」

 

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