5件導遊從來不會跟你說的事實入行前先看看自己多少能耐

現代很多年輕人的夢想就是「出去看看世界」、「環遊世界」等等,多多少少都會考慮進入旅遊業。外界的看法是可以帶團出去旅行,不但能悠閒的玩耍還可以開心賺錢,但在這些面帶笑容的導遊背後,卻有著許多大家不知道的辛酸真相,臉書上的旅遊業粉專很常會有真相PO文出現,想必大家也看了不少吧?這次小編決定幫大家整理一下幾個旅遊業的辛酸,搭配著《茶裏王》做出的一個《2018職場初衷大調查》,讓想踏入旅遊業的朋友們在入行前先思考思考囉~


 

1. 外界:「導遊的工作不外乎只是講解跟幫忙端茶倒水而已」,真相:「 $250的服務費被嫌太貴!」

出去玩的朋友可能不會想太多,但其實要帶團出遊的事前準備工作很多。一名旅遊業的網友在粉專表示其實在大家看不到的地方導遊都要做到,像說在外地要幫忙翻譯、訂餐、飯店check in、因為有些旅客時間安排不同還要分批去接機、找景點資料、帶生病的客人去看醫生,最慘的是因為怕客人有問題找不到人,即使在旅館休息連澡都不敢洗。做了那麼多事情跟安排下,還要承受客人嫌$250台幣的服務費太貴,讓這位導遊網友難過表示「導遊真的是個沒尊嚴的工作⋯」


 

2. 外界:「能夠在外地吃美味的食物、住高級的飯店」,真相:「 導遊並不常吃到好料,住也是跟別人一起分房住!」

很多人不會注意到的小細節,就是導遊很常會帶著客人去吃大餐,但在大家以為他們會跟著吃的時候,其實導遊們會跟其他的工作人員躲在一個小房間裡吃員工餐… 一名旅遊業的網友表示「這自助餐很不OK,硬硬的肉跟油膩的菜」顛覆外界的認知,還有很多員工會選擇自己吃泡麵來打發呢!住的方面也是很慘,常常會跟不熟的同仁一起分最便宜的房間睡,你能想像跟10位一天下來滿身臭汗的陌生人一起住嗎?差不多是這種概念…

 

3. 外界:「導遊工作輕鬆,坐坐車、聊聊天、逛一逛,一天就這樣過去了」 ,真相:「我們從早到晚都在工作!」

別真的以為導遊就是出去陪人玩,表面上看起來笑容滿面,但其實當客人沒有注意的時候導遊都需要分秒計算接下來的行程喔!有自己安排出去玩過的朋友們應該可以體會,光是個天氣因素就可以打亂整個美好行程,更別說是其他因素,像說太熱、太冷、太累、拖延時間等等。導遊為了大家美好的旅程,在背後要做的功課還有隨機應變的能力可多著呢!而且很多這樣的計畫工作,都只能在一整天旅程下來後用自己休息的時間慢慢再做…


 

4. 外界:「只是帶人出去玩,誰都可以做的來吧?」,真相:「背後的學問可多了呢!」

大家在上學期間分班的時候,有在第一天上課就能記得所有人的名字過嗎?曾經待過旅行業的張姓導遊朋友表示在旺季的時候可是在第一天就要記住高達3-40人的名字跟長相,以防有人走丟。閒聊還有回答問題的功夫也不是蓋的,除了要準確知道行程、地點外,當地的歷史、文化、其他大小知識都要懂一些,不然專業度會備受考驗。當然最重要的就是EQ要夠強,才可以應付客人突發的情緒與問題。


 

5.  外界:「每天在外地旅遊、環遊世界,這樣的工作應該能夠做很久吧?」 ,真相:「真的沒有想像中那麼簡單!」

人稱「大榮伯」的旅行社董事長在當年入行時,也是抱持著旅遊業可以一直玩、想環遊世界、想當個旅遊達人玩遍世界吃遍美食的想法,但後來還是碰到不少被客戶跳票、在無預警的情況下被航空公司惡意取消旅客機位,甚至是天災導致行程無法繼續被旅客破口大罵等問題,每次碰到問題受打擊時,他都會思考是否該繼續待在旅遊產業,一切都讓他入行時的初衷受到考驗,他真心表示:「 真的沒有想像中那麼簡單!」


 

很多朋友在知道這些真相前就踏入了這個行業,很多人跟剛剛的這位大榮伯一樣,入行後才發現現實跟當時想像的大大不同,不只是外界的人不領情,公司不公、薪資無漲幅、工時長外,還常常會被航空公司、保險公司、飯店等豬隊友莫名從中作亂,讓自己的初衷受了打擊甚至遺忘。不過因為這次《衝一波,初衷正回甘! 茶裏王職場系列專題》還是要正面的分享一些資訊給大家!入行22年的大榮伯表示,每當他幫客戶滿足各自客製化需求,讓每個旅客能用自己想要的預算、自己想要的方式、自己的預算旅遊,得到旅客回饋的那一聲「感謝」,他就有動力繼續做下去。

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